Anshul 
- 📞 UPPCL कस्टमर केयर नंबर – एक नज़र में
- 🏢 डिस्कॉम (DISCOM) के अनुसार हेल्पलाइन नंबर
- 🗺️ जिलेवार हेल्पलाइन नंबर – किस जिले में कौन सा नंबर?
- 📱 अन्य माध्यम – ऐप, वेबसाइट, ईमेल और सोशल मीडिया
- 📝 शिकायत एस्केलेशन प्रक्रिया – अगर समाधान न हो तो क्या करें?
- 💡 बोनस टिप – 1912 हेल्पलाइन को कैसे करें इफेक्टिव इस्तेमाल?
- ❓ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
- ✅ निष्कर्ष
बिजली बिल में गलत रीडिंग, ट्रांसफार्मर खराब होना, बार-बार पावर कट, या मीटर की कोई समस्या — ऐसी परेशानियों में सबसे पहला सवाल यही आता है कि “किस नंबर पर कॉल करूँ?”। UPPCL की 1912 हेल्पलाइन ने मई 2026 में अकेले 18.55 लाख से अधिक शिकायतें दर्ज कीं, जिनमें से 99% का समाधान किया गया। यानी यह हेल्पलाइन काम करती है — बशर्ते आपको सही नंबर और सही प्रक्रिया पता हो। इस लेख में हम आपको UPPCL के सभी कस्टमर केयर नंबर, जिलेवार हेल्पलाइन, WhatsApp चैटबॉट, और शिकायत एस्केलेशन प्रोसेस की पूरी जानकारी दे रहे हैं — ताकि आपकी हर समस्या का समाधान जल्द से जल्द हो सके।
📞 UPPCL कस्टमर केयर नंबर – एक नज़र में
| सेवा | नंबर | उपलब्धता |
|---|---|---|
| टोल-फ्री हेल्पलाइन | 1912 | 24×7, सभी प्रकार की शिकायतें |
| वैकल्पिक टोल-फ्री | 1800-410-1912 | 24×7 |
| नए कनेक्शन हेल्पलाइन | 0522-4918600 | नए विद्युत संयोजन हेतु |
| शिकायत हेतु टोल-फ्री | 1800-180-8752 | 24×7 शिकायत हेतु |
🏢 डिस्कॉम (DISCOM) के अनुसार हेल्पलाइन नंबर
UPPCL उत्तर प्रदेश को 5 विद्युत वितरण निगमों (DISCOMs) में विभाजित करके संचालित करता है। नीचे प्रत्येक डिस्कॉम के लिए हेल्पलाइन नंबर और WhatsApp चैटबॉट दिए गए हैं:
| डिस्कॉम (DISCOM) | क्षेत्र | टोल-फ्री नंबर | WhatsApp चैटबॉट |
|---|---|---|---|
| Paschimanchal (PVVNL) | मेरठ, सहारनपुर, मुजफ्फरनगर, बिजनौर, आदि | 1800-180-3002 | 7859804803 |
| Madhyanchal (MVVNL) | लखनऊ, बाराबंकी, सीतापुर, हरदोई, आदि | 1800-180-0440 | 7669003409 |
| Purvanchal (PUVVNL) | वाराणसी, गोरखपुर, इलाहाबाद, आजमगढ़, आदि | 1800-180-5025 | 8010968292 |
| Dakshinanchal (DVVNL) | आगरा, मथुरा, अलीगढ़, झाँसी, आदि | 1800-180-3023 | 8010957826 |
| KESCO | कानपुर | — | 8287835233 |
💡 एक्सपर्ट टिप: किसी भी शिकायत के लिए सबसे पहले 1912 पर कॉल करें। अगर 1912 पर लंबा इंतज़ार हो या कनेक्शन न मिले, तो अपने डिस्कॉम के WhatsApp चैटबॉट पर “Hi” लिखकर शिकायत दर्ज करें — यह सेवा 24×7 उपलब्ध है।
🗺️ जिलेवार हेल्पलाइन नंबर – किस जिले में कौन सा नंबर?
UPPCL के तहत 5 डिस्कॉम हैं, जिनके अंतर्गत विभिन्न जिले आते हैं। अपने जिले के अनुसार सही नंबर पर कॉल करें:
पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम (PVVNL) – मेरठ जोन
टोल-फ्री: 1800-180-3002 | WhatsApp: 7859804803
| जिला | संपर्क विवरण |
|---|---|
| मेरठ, सहारनपुर, मुजफ्फरनगर, बिजनौर, गाजियाबाद, बुलंदशहर, हापुड़, बागपत, शामली | PVVNL कार्यालय / 1912 पर कॉल करें |
मध्यांचल विद्युत वितरण निगम (MVVNL) – लखनऊ जोन
टोल-फ्री: 1800-180-0440 | WhatsApp: 7669003409
| जिला | संपर्क विवरण |
|---|---|
| लखनऊ, बाराबंकी, सीतापुर, हरदोई, उन्नाव, रायबरेली, अमेठी | MVVNL कार्यालय / 1912 पर कॉल करें |
पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम (PUVVNL) – वाराणसी जोन
टोल-फ्री: 1800-180-5025 | WhatsApp: 8010968292
| जिला | संपर्क विवरण |
|---|---|
| वाराणसी, गोरखपुर, इलाहाबाद, आजमगढ़, मऊ, बलिया, जौनपुर, गाजीपुर, देवरिया, कुशीनगर, महाराजगंज, सिद्धार्थनगर, बस्ती, संत कबीर नगर | PUVVNL कार्यालय / 1912 पर कॉल करें |
दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम (DVVNL) – आगरा जोन
टोल-फ्री: 1800-180-3023 | WhatsApp: 8010957826
| जिला | संपर्क विवरण |
|---|---|
| आगरा, मथुरा, अलीगढ़, झाँसी, फिरोजाबाद, मैनपुरी, इटावा, कासगंज, हाथरस | DVVNL कार्यालय / 1912 पर कॉल करें |
केस्को (KESCO) – कानपुर
WhatsApp: 8287835233
| जिला | संपर्क विवरण |
|---|---|
| कानपुर नगर, कानपुर देहात | KESCO कार्यालय / 1912 पर कॉल करें |
📱 अन्य माध्यम – ऐप, वेबसाइट, ईमेल और सोशल मीडिया
UPPCL ने शिकायत दर्ज करने के लिए कई डिजिटल माध्यम उपलब्ध कराए हैं:
| माध्यम | विवरण |
|---|---|
| UPPCL Consumer App | Google Play Store पर उपलब्ध — अपना कंस्यूमर नंबर डालकर लॉगिन करें और शिकायत दर्ज करें |
| UPPCL 1912 App | 1912 हेल्पलाइन से जुड़ा आधिकारिक ऐप |
| वेबसाइट | uppcl.org / uppclonline.com पर जाकर शिकायत दर्ज करें |
| ईमेल | chairman@uppcl.org, md@uppcl.org |
| सोशल मीडिया | X (पूर्व में Twitter) पर UPPCL को टैग करें |
⚠️ एक ज़रूरी चेतावनी: “डिस्कनेक्शन SMS स्कैम” से सावधान रहें! कई बार फर्जी SMS आते हैं — “आपका कनेक्शन आज रात 9:30 पर काट दिया जाएगा, कृपया तुरंत इस नंबर पर कॉल करें।” UPPCL कभी भी किसी 10 अंकों के निजी मोबाइल नंबर से ऐसा SMS नहीं भेजता, न ही वे आपको स्क्रीन-शेयरिंग ऐप डाउनलोड करने या निजी UPI लिंक से पेमेंट करने को कहते हैं। किसी भी संदेह की स्थिति में 1912 पर कॉल करके पुष्टि करें।
📝 शिकायत एस्केलेशन प्रक्रिया – अगर समाधान न हो तो क्या करें?
अगर 1912 पर शिकायत करने के बाद भी आपकी समस्या हल नहीं होती, तो UPPCL की 3-स्तरीय शिकायत निवारण प्रणाली है:
✅ स्तर 1: कस्टमर सपोर्ट (1912 / ऐप / वेबसाइट)
- कैसे करें: 1912 पर कॉल करें, UPPCL Consumer App पर शिकायत दर्ज करें, या WhatsApp चैटबॉट पर “Hi” भेजें
- समय: सामान्य आपूर्ति समस्याएँ 24-48 घंटे में, बिलिंग शिकायतें 7-15 कार्यदिवसों में
✅ स्तर 2: आंतरिक एस्केलेशन (कार्यकारी अभियंता / नोडल अधिकारी)
- कैसे करें: अगर स्तर 1 पर समाधान न हो, तो अपने क्षेत्र के कार्यकारी अभियंता (Executive Engineer) को लिखित शिकायत दें
- समय: 15-30 दिन
✅ स्तर 3: CGRF (उपभोक्ता शिकायत निवारण फोरम)
- कैसे करें: अगर EE भी समाधान न करे, तो अपने ज़ोन के CGRF में ऑनलाइन या लिखित शिकायत दर्ज करें
- पोर्टल: cgrf.uppcl.org
💡 बोनस टिप – 1912 हेल्पलाइन को कैसे करें इफेक्टिव इस्तेमाल?
- कंस्यूमर नंबर पास रखें – कॉल करने से पहले अपना 10 अंकों का अकाउंट नंबर तैयार रखें। इससे शिकायत तेज़ी से दर्ज होगी।
- समस्या स्पष्ट बताएँ – “मेरा बिल गलत है” कहने के बजाय “मीटर पर 1234 यूनिट है, बिल में 1450 दिखा रहा है” — इससे समाधान जल्दी होगा।
- शिकायत रेफरेंस नंबर नोट करें – हर शिकायत पर एक टिकट नंबर मिलता है। उसे सेव करें ताकि आप स्टेटस ट्रैक कर सकें।
- पीक आवर्स से बचें – सुबह 10-11 बजे और शाम 5-7 बजे कॉल की संख्या अधिक होती है। कोशिश करें कि दोपहर या रात के समय कॉल करें।
❓ अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)
सवाल 1: UPPCL का मुख्य टोल-फ्री नंबर क्या है?
UPPCL का मुख्य टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर 1912 है। यह 24×7 उपलब्ध है और सभी प्रकार की बिजली-संबंधित शिकायतों के लिए है। वैकल्पिक नंबर 1800-410-1912 भी है।
सवाल 2: मेरे जिले का डिस्कॉम कौन सा है और उसका नंबर क्या है?
पश्चिमांचल (PVVNL): 1800-180-3002 / WhatsApp: 7859804803
मध्यांचल (MVVNL): 1800-180-0440 / WhatsApp: 7669003409
पूर्वांचल (PUVVNL): 1800-180-5025 / WhatsApp: 8010968292
दक्षिणांचल (DVVNL): 1800-180-3023 / WhatsApp: 8010957826
KESCO (कानपुर): WhatsApp: 8287835233
सवाल 3: 1912 पर कॉल करने के बाद कितने दिनों में शिकायत हल हो जाती है?
सामान्य आपूर्ति समस्याएँ (जैसे पावर कट, ट्रांसफार्मर फेल) 24-48 घंटे में हल हो जाती हैं। बिलिंग से जुड़ी शिकायतों में 7-15 कार्यदिवस लग सकते हैं।
सवाल 4: नए बिजली कनेक्शन के लिए किस नंबर पर संपर्क करें?
नए विद्युत संयोजन (New Electricity Connection) के लिए हेल्पलाइन नंबर 0522-4918600 है।
सवाल 5: 1912 हेल्पलाइन पर कॉल करना कितना प्रभावी है?
मई 2026 में 1912 हेल्पलाइन पर 18.55 लाख से अधिक शिकायतें आईं, जिनमें से 99% से अधिक का समाधान किया गया। लगभग 1,448 कर्मचारी तीन शिफ्टों में 24×7 इस सेवा को संचालित कर रहे हैं। कॉल हैंडलिंग का समय 4 मिनट से घटकर 30 सेकंड और कॉल वेटिंग टाइम 3 मिनट से घटकर 49 सेकंड हो गया है।
सवाल 6: क्या मैं 1912 पर WhatsApp से शिकायत दर्ज कर सकता हूँ?
हाँ, आप अपने DISCOM के WhatsApp चैटबॉट पर “Hi” भेजकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। यह सेवा 24×7 उपलब्ध है।
सवाल 7: अगर 1912 पर शिकायत का समाधान न हो तो क्या करें?
पहले अपने क्षेत्र के कार्यकारी अभियंता (Executive Engineer) को लिखित शिकायत दें। अगर वहाँ भी समाधान न हो, तो CGRF (Consumer Grievance Redressal Forum) में शिकायत दर्ज करें। CGRF का पोर्टल cgrf.uppcl.org है।
✅ निष्कर्ष
UPPCL की 1912 हेल्पलाइन उत्तर प्रदेश के बिजली उपभोक्ताओं के लिए एक सशक्त माध्यम है — चाहे बिल की समस्या हो, मीटर की खराबी, या पावर कट, एक कॉल से आप अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं और 99% मामलों में उसका समाधान भी पा सकते हैं। सही नंबर, सही प्रक्रिया, और थोड़ी सी सावधानी — बस इतना ही चाहिए।
हमारी सलाह:
- ✅ 1912 को अपने फोन में सेव करें
- ✅ अपने जिले के DISCOM का WhatsApp चैटबॉट नंबर नोट कर लें
- ✅ किसी भी फर्जी कॉल या SMS से बचें
- ✅ शिकायत का रेफरेंस नंबर जरूर सेव करें
📌 अंतिम अपडेट: जुलाई 2026 — यह लेख UPPCL की आधिकारिक वेबसाइट uppcl.org, 1912 हेल्पलाइन के आधिकारिक आंकड़ों, और UPPCL की अधिसूचनाओं पर आधारित है। सभी नंबर और संपर्क विवरण सत्यापित हैं। किसी भी नए अपडेट के लिए uppcl.org या 1912 पर संपर्क करें।
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